Perguntas Frequentes
Quais são os passos para obter meu Certificado Digital?
- Escolha o Certificado Digital (e-CPF A1 ou e-CNPJ A1).
- Preencha seus dados e envie a documentação necessária.
- Realize a validação da identidade por biometria e videoconferência.
- Após a aprovação, você receberá por e-mail as instruções para instalação do certificado.
Quais são os tipos de certificado disponíveis?
Qual a documentação necessária para emissão do certificado digital?
Para emissão do e-CPF A1:
- É obrigatória a apresentação da CNH, utilizada para a validação da identidade por videoconferência.
Para emissão do e-CNPJ A1:
- É necessário o envio do Contrato Social (ou documento equivalente, quando aplicável);
- O responsável legal deverá possuir CNH, utilizada para a validação da identidade por videoconferência.
Atenção: Caso seja MEI ou Empresário Individual (EI), também será necessário enviar o documento Redesim, que pode ser emitido pelo gov.br.
Preciso fazer uma nova videoconferência a cada renovação?
Não.
Após realizar a primeira videoconferência, ela poderá ser utilizada nas próximas renovações pelos próximos 5 anos, tornando o processo de renovação muito mais prático. Caso houver alteração dos sócios ou do nome da pessoa física, será necessário realizar uma nova videoconferência.
O Certificado Digital passa a valer 5 anos?
Não.
O Certificado Digital continua com validade de 1 ano. O que passa a valer por 5 anos é a videoconferência utilizada na validação da identidade.
Preciso enviar a documentação novamente na renovação?
Sim.
Na renovação, é necessário realizar novamente o envio da documentação para validação. Por questões relacionadas à LGPD e à segurança dos dados, os documentos utilizados em uma emissão anterior não ficam armazenados para serem reutilizados em uma nova emissão.
Alterei meu nome. Preciso emitir um novo Certificado Digital?
Sim.
Quando houver alteração do nome do titular em decorrência de mudança de estado civil, é necessário emitir um novo Certificado Digital, pois os dados do certificado devem estar de acordo com as informações atualizadas na Receita Federal.
Não possuo CNH. Posso emitir um Certificado Digital?
Se você não possui CNH, entre em contato com nossa equipe antes de concluir a compra. Realizaremos uma consulta para verificar se é possível emitir seu Certificado Digital por videoconferência.
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